– Quando não há expediente do fornecedor no dia final do prazo de reflexão, o direito do consumidor se prorrogará para o 1º dia útil subsequente.
– O produto não poderá apresentar sinais de uso, pois PRODUTOS USADOS NÃO SERÃO ACEITOS.
– Será necessário entrar em contato diretamente com a loja através do e-mail [email protected] ou pelo telefone 28 3511-4876 informando a devolução e solicitando autorização de postagem (Sistema de Logística Reversa).
– O produto deverá ser postado para Pimenta Prata Jóias dentro de sua embalagem original, juntamente com a nota fiscal (declarando no verso o motivo da devolução e assinar) em qualquer agência dos correios.
– Para efetuar devolução será obrigatório a entrega da autorização de postagem, juntamente com a mercadoria a ser trocada, nos correios.

Endereço: Rua Capitão Deslandes, nº 29 Bairro Centro cidade Cachoeiro de Itapemirim/ES Cep 29300-190 Referência Pimenta Prata Jóias. Telefone 28 3511-4876

MODELO ERRADO

– 1˚ Troca Gratuita: garantida dentro do prazo de dois dias após o recebimento do produto.
– Assim que chegar o produto o mesmo deverá ser experimentado para verificar se há necessidade de troca.
– O produto a ser trocado deverá ser enviado para a Pimenta Prata Jóias em até dois dias úteis.
– O produto não poderá apresentar sinais de uso, pois PRODUTOS USADOS NÃO SERÃO TROCADOS.
– Será necessário entrar em contato diretamente com a loja através do e-mail [email protected] ou pelo telefone 28 3511-4676 dentro do nosso horário comercial informando a troca e solicitando autorização de postagem (Sistema de Logística Reversa).
– O produto deverá ser postado para G A Brtito Pimenta Prata dentro de sua embalagem original, juntamente com a nota fiscal (declarando no verso o motivo da devolução e assinar) em qualquer agência dos correios.
– Para efetuar a troca será obrigatório a entrega da autorização de postagem, juntamente com a mercadoria a ser trocada, nos correios.
Endereço: Rua Capitão Deslandes, nº 29 Bairro Centro cidade Cachoeiro de Itapemirim/ES Cep 29300-190 Referência Pimenta Prata Jóias. Telefone 28 3511-4876

DEFEITO DE FABRICAÇÃO – AVALIAÇÃO DE TROCA

– Será necessário entrar em contato imediatamente com a loja após o recebimento do produto através do e-mail [email protected] ou pelo telefone 28 3511-4876 informando a troca e solicitando autorização de postagem (Sistema de Logística Reversa).
– O produto poderá ser trocado quando apresentar defeito de fabricação. O pedido de troca deverá ser feito no mesmo dia do recebimento do produto e constatação do defeito.
– O produto será analisado junto ao setor técnico da Pimenta Prata Jóias e juntamente com a Assistência Técnica de seus fornecedores, quando constatado o defeito será efetuada a troca.
– Se após análise da equipe técnica (será apresentado termo explicativo) for constatado que o defeito ocorreu por uso indevido do produto, por exemplo, queda, a troca não poderá ser feita.
– Se não houver mais do mesmo produto em estoque, o cliente poderá trocar o produto devolvido por outro produto com mesmo valor.
– Caso o cliente desejar trocar o produto com defeito por um produto de maior valor, a troca se dará após a confirmação do pagamento da diferença.
– Para clientes que desejam a troca deverá ser enviado para o endereço relacionado abaixo
.– O produto deverá ser postado para a sua G A Brtito Pimenta Prata dentro de sua embalagem original, juntamente com a nota fiscal (declarando no verso o motivo da devolução e assinar) em qualquer agência dos correios.
– Para efetuar a postagem será obrigatório a entrega da autorização de postagem, juntamente com a mercadoria a ser trocada, nos correios.
Endereço para postagem:
Endereço: Rua Capitão Deslandes, nº 29 Bairro Centro cidade Cachoeiro de Itapemirim/ES Cep 29300-190 Referência Pimenta Prata Jóias. Telefone 28 3511-4876

REEMBOLSO

– Será concedido apenas quando constatado após análise da equipe técnica que o produto entregue foi com defeito de fabricação e não houver mais do mesmo produto em estoque.
– O estorno do valor se dará através de Cupom de Desconto para compras futuras.
– O prazo para reembolso será de dois dias úteis após finalização do processo com o cliente.
– Apenas jóias, semi joias e produtos similares serão reembolsados. Produtos como relógio, serão trocados por igual ou similares pelo fabricante.

DADOS INCORRETOS – DADOS DE ENTREGA FORNECIDOS INCORRETAMENTE SÃO DE TOTAL RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR.
– A Pimenta Prata Jóias não se responsabiliza pela entrega do produto no endereço fornecido incorretamente.
– Nos casos em que o endereço não é encontrado e o produto retornar à Pimenta Prata Jóias, o mesmo ficará disponível ao cliente e poderá ser enviado novamente com frete pago pelo comprador.
– Será necessário entrar em contato diretamente com a loja através do e-mail [email protected] ou pelo telefone 28 3511-4676 informando que o produto não foi entregue. Deverá ser informado também os dados corretos para a nova entrega.